Ob Trinkwasser, Strom oder Wärme - wir von den Stadtwerken Bielefeld sorgen dafür, Bielefeld zuverlässig, modern und nachhaltig zu versorgen. Manchmal ist das tägliche Routine, manchmal eine große Herausforderung. Mehr als 1.200 Mitarbeiter:innen sind jeden Tag aufs Neue hochmotiviert, unseren Auftrag als Energieversorger zuverlässig zu erfüllen. Am liebsten zusammen mit dir, also bewirb dich einfach!
Du wirst Teil unseres Geschäftsbereiches IT und Digitalisierung, der mit rund 175 Kolleg:innen unseren internen und externen Kund:innen in der Region ein breites und innovatives IT Service- und Projektportfolio bietet. Dazu gehören der Rechenzentrumsbetrieb, Server- und Applikationsbetreuung, Digitalisierungsprojekte, SAP HANA Transformationen, IT-Sicherheit und vieles mehr.
Deine Aufgaben
Du führst fachlich und disziplinarisch ein Team von zehn Mitarbeitenden, das als zentrale Querschnittsfunktion das Service-Portfolio, Anforderungs- und Kundenmanagement, die Leistungsverrechnung und das Controlling der gesamten IT verantwortet.
- Die kaufmännische Planung, das Controlling und Berichtswesen unserer IT strategisch weiterentwickeln und durchführen
- Prozesse für das Anforderungs- und Kundenmanagement verantworten und optimieren
- Das IT-Serviceportfolio weiterentwickeln und dabei innovative und marktgerechte IT-Services und Produkte identifizieren und einführen
- Projektangebote mit den Fachbereichen der IT erarbeiten, abstimmen und kalkulieren
- IT-Serviceverträge erarbeiten und verhandeln sowie SLAs, KPIs und geeignete Standards weiterentwickeln
- Unsere gesamte IT im Rahmen des Portfoliomanagements beraten sowie die IT-Strategie u.a. mittels IT-Kennzahlensteuerung operationalisieren
Dein Profil
Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Umfeld.
- Mehrjährige Berufserfahrung in einem fachlich anspruchsvollen IT-Umfeld mit kaufmännischer und vertrieblicher Verantwortung
- Qualifikationen und Praxiserfahrungen im Bereich IT-Servicemanagement
- Starke Führungskompetenz und Kommunikationsfähigkeit
- Hohes kunden- und serviceorientiertes Denken, Entscheiden und Handeln
- Ausgeprägte Eigeninitiative, Verantwortungsbereitschaft und Motivationsfähigkeit
Hast du noch Fragen? Melde dich gerne.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, mehr über dich zu erfahren!
Bitte beachten: Bewerbungsunterlagen werden nur im PDF-Format angenommen.
Yasmine Demmer
Recruiting und Personalmarketing
- Telefon0521-51 4033
- E-Mailrecruiting(at)stadtwerke-bielefeld.de